Kiekvienas, kas bent kartą bandė paleisti internetinę parduotuvę ar valdyti klientų srautą, greitai supranta vieną dalyką – produktas ar paslauga yra tik pusė reikalo. Kita pusė, dažnai nepastebima iš pirmo žvilgsnio, yra tai, kaip tvarkai informacij...